预订政策
及服务提供

1. 前置信息

在您预订之前，我们会告知体验的主要特点：

• 活动描述。
• 日期与时间。
• 预计时长。
• 价格及包含服务。
• 集合地点。
• 年龄要求或特殊情况（如适用）。
• 进行活动所需的必要建议。

2. 预订确认

完成相应付款并确认可用性后，预订即告确认。从那时起，我们的团队将进行必要的组织工作，以确保预订的体验。

3. 改期

我们知道可能会出现意外。如果您无法在预订日期参加，我们提供重新安排体验的可能性，同时保留预订价值。

新的日期取决于我们日程的可用性。建议您尽早申请重新安排。

4. 退款

由于每个预订都需要事先组织，体验费用主要通过重新安排来处理，如果您无法参加。

在极端情况下，如果有严重或不可抗力事件得到充分证明——如医疗紧急情况或亲属去世——Murillo 360 可以评估是否进行退款。

如获批准，将扣除 25% 已支付金额的一部分，作为管理、财务、运营和物流费用。

5. 守时与时间

每个体验都有预先设定的时间表，必须遵守，以确保活动的正确组织。

一些路线有严格执行的发车时间。 Senderos del Gran Kumanday，例如，发车时间如所示：如果您未能在该时间准备好，活动可在下一个可用日期重新安排。

在四轮摩托车或其他有固定时间的服务中，使用时间从预订时间开始计时。如果您迟到或在合同时间后继续使用服务，额外时间将按相应费率另行收费。

如需重新安排，必须严格遵守新时间。建议提前到达，以避免额外费用、延误或体验变更。

6. 冒险活动与体能要求

部分体验在乡村、山区或自然空间进行，可能需要特定体能、最低年龄或特殊条件。

请告知任何相关情况以安全进行活动，并始终遵循工作人员指示。

7. 未成年人

未成年人参与受各体验条件限制。可能需要最低年龄、负责任成人陪同或父母、监护人授权。部分活动因安全原因对未成年人有特定限制。

8. 你的责任

• 在预订时提供准确信息。
• 遵守安全指示与建议。
• 正确使用我们提供的设备、车辆或物品。
• 保持对 Murillo 360 团队、其他客户及环境的尊重行为。

因不当使用、疏忽或未遵守指示造成的损害，依据服务条款与适用法规由用户承担责任。

9. 天气与运营条件

活动可能受天气、道路、环境或安全条件影响。当这些条件阻碍适当体验时，Murillo 360 可修改或推迟活动，并将根据可用性提供新日期。

10. 接受条款

在付款前，你可获取体验信息与条款。付款即表示你已阅读并理解这些政策。

在 Murillo 360，我们希望你的体验能让你享受。如果出现意外，我们的首选是帮助你找到新日期，让你体验。

如何联系我们

• 公司名称： Mateo Bohórquez Rivera
• 邮箱： murillo360t@gmail.com
• WhatsApp: 3004425982