数据处理政策
个人数据

1. 谁负责您的数据

数据处理负责人是 Mateo Bohórquez Rivera，NIT 识别号 1110552713-1, 运营该场所 Agencia de Viajes La Perla del Norte 及品牌 Murillo 360.

• 地址： Calle 2A #4-61, Lt 3, Barrio 8 de Marzo, Murillo, Tolima
• 邮箱： murillo360t@gmail.com
• WhatsApp: 3004425982
• 国家旅游注册： 82582

本政策依据 2012年第1581号法律，以及 2015年第1074号法令 以及其他关于个人数据保护的哥伦比亚法规。

2. 我们收集哪些数据

我们只收集满足服务所需的信息：

• 预订体验时： 你的姓名、电子邮件、WhatsApp 号码、旅行日期、人数以及你写的备注（过敏、行动能力、是否携带儿童）。
• 关于 Tarjeta VIP Murillo 360： 你的电子邮件，作为你的标识符，以及你完成的体验记录。
• 关于您的浏览： 你访问的页面和站内点击。 这些指标保存在我们自己的服务器上， 无第三方 饼干 以及您的 匿名化 IP 地址: 我们在保存前会丢弃最后一块，以防识别你。
• 在Kuma的聊天中： 您发送的内容将发送至 Groq公司 （美国），该人工智能供应商生成回复，并以文本形式返回。 我们不保存你在聊天中输入的内容: 只记录有对话发生，但不记录内容。Kuma 仅了解本网站的公开目录——没有访问你的预订、护照或任何人的数据——也无法修改任何东西。即便如此， 请勿在聊天中输入个人信息、健康信息或支付信息: 这就是 WhatsApp 的用途，那里有专人服务你。

我们不收集或存储信用卡或银行账户信息：网站不在线收款。付款在与我们直接协商后完成。

3. 我们如何使用它们

• 联系你以确认计划的可用性、日期和价格。
• 为你提供已预订的体验并满足医疗援助保险。
• 维护您的 Tarjeta VIP Murillo 360 并为您应用所获得的权益。
• 处理您的疑问、投诉和请求。
• 履行法律、会计和税务义务。
• 仅在你授权并勾选相应框时： 向你发送 新消息、新路线和促销信息至你的邮箱。

我们不出售、出租或转让你的数据给第三方用于商业目的。 仅与帮助我们提供服务的人共享——向导、住宿、保险公司——仅限必要的预订信息，或在有执法机关要求时。

哥伦比亚境外的转账。 我们使用的两种工具在外部运行： 电子邮件,托管在 Google LLC，发送确认和护照代码， Groq公司,处理 Kuma 聊天消息。两者都在美国。它们作为处理负责人——按我们的指示工作，不能将你的数据用于自己的目的——并在接受本政策时授权按《2012 年 1581 号法》第 26 条的条款进行转移。没有其他你的数据会离开我们的服务器。

4. 您的授权

向我们发送你的行程计划即授权我们处理你的数据以管理该预订。 发送商业通讯是 可选且独立: 仅在你勾选时才会发送，你可以随时撤销，且不会影响你的预订或护照。

我们发送的每封邮件都包含一个退订链接。

5. 您的权利

作为数据主体，法律赋予你以下权利：

• 查询、更新和更正您的数据。
• 要求你所授权的证明。
• 了解我们如何使用它们。
• 撤销授权并要求删除，除非有法律或合同义务要求保留。
• 免费访问您的数据。
• 向以下机构提出投诉 工业与商业监督局.

6. 如何行使权利

联系我们 murillo360t@gmail.com desde el correo con el que reservaste, indicando qué necesitas. También puedes escribirnos por WhatsApp al 3004425982.

• 咨询： 我们最多在 十 (10) 个工作日内回复.
• 投诉： 我们最多在 十五 (15) 个工作日内, 从收到之日起计。

如需更多时间，我们会在期限到期前通知你，说明原因和新的日期。

7. 我们保留数据多久

在与您保持关系期间，我们会保留您的数据；之后按法律、会计和税务义务要求的期限保留。您的 Tarjeta VIP Murillo 360 印章在该计划有效期内保留，或保留至您要求删除为止。

8. 安全

我们在自己的服务器上存储您的数据，使用加密连接，密码通过哈希函数保护，并限制授权人员访问。没有任何措施是万无一失的，但我们采取合理措施防止未经授权的访问、丢失或信息更改。

9. 儿童和青少年

我们不直接收集未成年人数据。当未成年人与家人一起旅行时，负责成人提供其数据，并声明已获授权，且仅用于服务提供和安全。

10. 本政策修订

我们可能会更新此政策。如果发生重大变更，我们将在生效前通过您提供的联系方式通知您。